Employeurs, êtes vous conformes à la réglementation en matière de santé et sécurité de vos salariés ?
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Comment être conforme à la réglementation en matière de santé et sécurité de vos salariés ?
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VOS RESPONSABILITES EN CAS DE VIOLENCES EXTERNES 

SANS Y CONSACRER TOUT VOTRE TEMPS ET SANS CONNAISANCES EN DROIT DU TRAVAIL

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VOS RESPONSABILITES EN CAS DE VIOLENCES EXTERNES 

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Selon l’INRS, il s’agit des actes commis envers les salariés sur leur lieu de travail par des clients, usagers et patients :

Qu’est ce que les violences externes?

Selon l’INRS, il s’agit des actes commis envers les salariés sur leur lieu de travail par des clients, usagers et patients :
Selon l’INRS, il s’agit des actes commis envers les salariés sur leur lieu de travail par des clients, usagers et patients :
  • Incivilités
  • Agressivité verbales
  • Vandalismes
  • ​Agressions physiques
  • Incivilités
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  • Vandalismes
  • ​Agressions physiques
Quel qu’elles soient ces violences mettent en péril la santé et la sécurité des salariés exposés.
L’article LL.4121-1 du code du travail, impose à l’employeur d’évaluer les risques et d’anticiper des mesures à mettre en place pour éviter la survenance d 'évènements.
Quel qu’elles soient ces violences mettent en péril la santé et la sécurité des salariés exposés.
L’article LL.4121-1 du code du travail, impose à l’employeur d’évaluer les risques et d’anticiper des mesures à mettre en place pour éviter la survenance d 'évènements.
Quel qu’elles soient ces violences mettent en péril la santé et la sécurité des salariés exposés.
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L’ampleur actuelle de ce phénomène est préoccupante :

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Qu’est ce que les violences externes?

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L’ampleur actuelle de ce phénomène est préoccupante :

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L’ampleur actuelle de ce phénomène est préoccupante :

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L’ampleur actuelle de ce phénomène est préoccupante :

  • Pour les salariés de plus en plus exposés à l’agressivité et aux incivilités. Ces derniers ont le sentiment de travailler de plus en plus ds l’insécurité psychologique et physique.
  • Pour les employeurs qui peuvent voir leur responsabilité civile et pénale mise en cause.
  • Pour les salariés de plus en plus exposés à l’agressivité et aux incivilité des clients qui ont le sentiment de travailler dans l’insécurité
  • Pour les employeurs qui peuvent voir leur responsabilité civile et pénale mise en cause
L’INRS, propose 8 actions à mettre en place, dont la formation du personnel pour apprendre à faire face aux incivilité et agressions 
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L’INRS, propose 8 actions à mettre en place, dont la formation du personnel pour apprendre à faire face aux incivilité et agressions 
Notre équipe de formateurs est constituée d’un formateur professionnel de la police nationale expérimenté, spécialisé et qualifié.
Il est expert en formation en rapport avec la sécurité des personnes et des biens selon les problématiques rencontrées.
En tant qu’employeur, la loi L.4121-1 du code du travail vous impose d’évaluer les risques qui existent dans votre entreprise en matière de santé et de sécurité des salariés. 
Pour cela, vous devez établir et tenir à jour un document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP).
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Pour cela, vous devez établir et tenir à jour un document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP).
En tant qu’employeur, la loi L.4121-1 du code du travail vous impose d’évaluer les risques qui existent dans votre entreprise en matière de santé et de sécurité des salariés. 
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La loi du 2 août 2021 est une réforme de fond de la prévention santé sécurité au travail. Elle apporte de nombreuses modifications qui doivent être mises en œuvre depuis le 31 mars 2022.
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  • Agressivité verbales
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  • Pour les salariés de plus en plus exposés à l’agressivité et aux incivilités. Ces derniers ont le sentiment de travailler de plus en plus ds l’insécurité psychologique et physique.
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  • Pour les salariés de plus en plus exposés à l’agressivité et aux incivilités. Ces derniers ont le sentiment de travailler de plus en plus ds l’insécurité psychologique et physique.
  • Pour les employeurs qui peuvent voir leur responsabilité civile et pénale mise en cause.
L’INRS, propose 8 actions à mettre en place, dont la formation du personnel pour apprendre à faire face aux incivilité et agressions.
Notre équipe de formateurs est constituée d’un formateur professionnel de la police nationale expérimenté, spécialisé et qualifié.
C’est un expert en sécurité des personnes et des biens.
Notre équipe de formateurs est constituée d’un formateur professionnel de la police nationale expérimenté, spécialisé et qualifié.
Il est expert en formation en rapport avec la sécurité des personnes et des biens selon les problématiques rencontrées.

Les objectifs de notre programme de formation

  • Mieux se connaître et comprendre l’agressivité dans les relations avec les clients.
  • ​Distinguer les différentes formes d’incivilités.
  • ​​Distinguer les situations à risques potentiels.
  • ​Acquérir les techniques de communication appropriées.
  • ​Conserver et retrouver son calme lors d’une situation client difficile.

Protégez vos salariés, protégez-vous, en vous faisant accompagner

  • Pour les salariés de plus en plus exposés à l’agressivité et aux incivilité des clients qui ont le sentiment de travailler dans l’insécurité
  • Pour les employeurs qui peuvent voir leur responsabilité civile et pénale mise en cause
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KATHY LOWINSKY
CONSULTANT EN FORMATION PROFESSIONNELLE
Membre certifié du réseau Génie Formation
 06 96 24 23 70
 k.lowinsky@genieformation.com
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Les objectifs de notre programme de formation

  • Mieux se connaître et comprendre l’agressivité dans les relations avec les clients.
  • ​Distinguer les différentes formes d’incivilités.
  • ​Distinguer les situations à risques potentiels.
  • Acquérir les techniques de communication appropriées.
  • ​Conserver et retrouver son calme lors d’une situation client difficile.

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Kathy Lowinsky
Consultant en formation professionnelle
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